Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ КОЛОБАЙК

Редакция от 18.07.2019

Настоящее пользовательское соглашение (Соглашение) регулирует использование приложения, веб-сайта и технологической платформы КОЛОБАЙК, которые могут использоваться для доступа к сервису по аренде Транспортного средства (электросамоката, электровелосипеда, велосипеда), предлагаемых КОЛОБАЙК.

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ УСТАНОВКИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ ИЛИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

1. СТОРОНЫ

1.1. КОЛОБАЙК – Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБАЙК», КОЛОБАЙК – Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБАЙК», УНП 193249015, 220090, Республика Беларусь, г. Минск,ул. Кольцова, д.19, пом. 1H
1.2. Пользователь / Вы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, соответствующее иным требованиям Соглашения, прошедшее процедуру регистрации и авторизации и надлежащим образом присоединившееся к Соглашению.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. В соответствии с Соглашением КОЛОБАЙК предоставляет Пользователю право использования приложения КОЛОBIKE и сайта kolobike.by, в целях обеспечения доступа Пользователя к сервису по аренде Транспортного средства, предоставляемому на основании отдельного договора аренды Транспортного средства, (Договор аренды), при условии соблюдения требований Соглашения.
Приложение «Koлobike» (Приложение) является программным обеспечением, доступным Пользователю через магазины AppStore (itunes.apple.com) и / или Google Play (play.google.com) в сети Интернет, представляющее собой приложение, разработанное для электронных устройств (планшет, мобильный телефон, смартфон и другие), работающих под управлением операционных систем Android и Apple iOS. Позволяющее зарегистрированным и авторизованным пользователям Приложения осуществлять поиск (выбор) доступного Транспортного средства, аренду (временное владение и пользование) транспортного средства, завершение аренды, отмену аренды и оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Приложения.
Сайт КОЛОБАЙК (Сайт) – веб-страница, расположенная по адресу https://www.kolobike.by, предоставляющая Пользователю возможность использования функционала сайта, доступного на момент обращения к нему.
2.2. Если КОЛОБАЙК не заключила с вами отдельного письменного соглашения, доступ предоставляется вам исключительно для вашего личного, некоммерческого использования.
2.3. При условии соблюдения Соглашения Koлobike предоставляет Пользователям безвозмездное, ограниченное, неисключительное, отзывное, непередаваемое право пользования Приложением или Сайтом и использование любой информации и материалов, которые могут предоставляться посредством Приложения или Сайта, исключительно в ваших личных, некоммерческих целях. Любые права, явно не предоставленные в этом документе, остаются за КОЛОБАЙК или иными лицами, обладающими такими правами.
Все услуги и права, изложенные в Соглашении, являются и остаются собственностью КОЛОБАЙК или ее аффилированных лиц. Ни настоящее Соглашение, ни использование Пользователем Приложения или Сайта не передают и не предоставляют Пользователю прав на Приложение, Сайт или связанные с ними права, за исключением ограниченной лицензии, предоставленной выше; или на использование фирменного наименования, логотипов, наименований продуктов или услуг, торговых марок или знаков обслуживания КОЛОБАЙК, или на ссылку на них.
Эта лицензия не включает любое коммерческое использование сервисов Koлobike или полученной с их помощью информации.
Пользователь не вправе использовать Приложение, Сайт или полученные с их помощью информацию или материалы каким-либо иным способом, чем это предусмотрено Соглашением, пытаться получить несанкционированный доступ к указанным сервисам КОЛОБАЙК.

3. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К СОГЛАШЕНИЮ. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Условия Соглашения являются публичной офертой – предложением заключить договор присоединения, согласно которому КОЛОБАЙК предоставляет Пользователю доступу к сервисам, указанным в п. 2.1. Соглашения.
Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
3.2. Доступ к Приложению или Сайту и их использование, в том числе регистрация или авторизация в Приложении или на Сайте, означают согласие Пользователя с Соглашением, которое устанавливают договорные отношения между Пользователем и Koлобайк. Если Пользователь не принимает Соглашение, он не можете получить доступ к Приложению или Сайту или использовать их.
Используя Приложение или Сайт Пользователь совершает акцепт Соглашения. С момента акцепта Соглашение считается заключённым, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные Соглашением.
3.3. В определенных ситуациях могут применяться дополнительные условия в отношении особого случая, деятельности или мероприятий рекламного характера (Дополнительные условия). При этом такие дополнительные правила будут раскрыты в связи с соответствующими ситуациями. Дополнительные условия являются дополнением к Соглашению и считаются неотъемлемой частью Соглашения. Дополнительные условия имеют преимущественную силу над Соглашением в случае, если они вступают в противоречие с ним.
3.4. КОЛОБАЙК имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение.
3.5. Изменения или Дополнительные условия вступают в силу и становятся обязательными для сторон по истечению трех календарных дней от даты размещения Арендодателем изменений или новой редакции Договора на Сайте или в Приложении. Постоянный доступ к Приложению или Сайту или использование их после такой публикации представляют собой согласие Пользователя с измененным Соглашением или Дополнительными условиями.
3.6. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения на Сайте или в Приложении.
3.7. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения Соглашения и прекратить использование Приложения или Сайта. В таком случае Соглашение считается прекращенным с момента получения уведомления Пользователя. В случае если Пользователь после направления уведомления об одностороннем отказе продолжает использование Приложения или Сайта, Соглашение не прекращается и продолжает свое действие.
3.8. КОЛОБАЙК вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением или Договором аренды.

4. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Для того, чтобы получить полный доступ к Приложению или Сайту, а также заключить Договор аренды Пользователь должен зарегистрироваться и иметь активную личную пользовательскую учетную запись (Учетная запись).
4.2. Зарегистрировать Учетную запись может дееспособное физическое лицо, достигнувшее 18 лет. При регистрации необходимо предоставить определенную личную информацию: номер мобильного телефона, возраст. Для получения доступа к сервису по аренде Транспортного средства требуется также предоставление данных действующей кредитной карты.
4.3. Пользователь обязуется обеспечивать точность, полноту и актуальность предоставленной при создании Учетной записи информации. Если Пользователь не в состоянии обеспечивать достоверность, точность, полноту и актуальность информации в Учетной записи, в том числе наличие действительного способа оплаты, это может привести к тому, что Пользователь не сможет получать доступ к Приложению, Сайту или использовать сервис по аренде Транспортного средства, либо к расторжению КОЛОБАЙК Соглашения и Договора аренды.
4.4. КОЛОБАЙК может изменить состав и содержание требуемой информации о Пользователе. В этом случае Пользователь обязуется уточнить или предоставить дополнительную информации в указанные КОЛОБАЙК сроки. Не предоставление Пользователем дополнительной информации может привести к тому, что Пользователь не сможет получать доступ к Приложению, Сайту или использовать сервис по аренде Транспортного средства, либо к расторжению КОЛОБАЙК Соглашения и Договора аренды.
4.5. Пользователь несет ответственность за все действия, которые происходят в Учетной записью Пользователя, и обязуется ни при каких обстоятельствах не разглашать информацию о своей Учетной записи, в том числе имя пользователя и пароль. Пользователь также не вправе разрешать третьим лицам использовать Учетную запись Пользователя. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить КОЛОБАЙК о любом несанкционированном использовании Учетной записи или любом другом нарушении безопасности.
4.6. Если иное не разрешено КОЛОБАЙК в письменной форме, Пользователь может владеть только одной Учетной записью. 4.7. Для завершения регистрации в Приложении Пользователь:
4.7.1. путем проставления галочки в чек-боксе:
- подтверждает свой возврат;
- подтверждает свое согласие с Соглашением;
- подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности и обработки данных, являющейся неотъемлемой частью Соглашения и Договора аренды;
- подтверждает свое согласие с условиями Договора аренды;
4.7.2. подтверждает номер телефона посредством введения номера телефона и кода авторизации, полученного Пользователем в SMS-сообщении на номер своего телефона.
4.8. Вход в Учетную запись Пользователя в Приложении осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному Пользователем при регистрации.
4.9. После предоставления Пользователем данных при регистрации КОЛОБАЙК, в срок до 5 рабочих дней проводит проверку Пользователя и предоставленных им данных, а также запрашивает дополнительные данные, которые Пользователь обязуется предоставить. В указанный срок КОЛОБАЙК принимает окончательное решение о регистрации Пользователя. В случае отказа в регистрации КОЛОБАЙК уведомляет Пользователя любым удобным способом (при помощи SMS, на адрес электронной почты, с помощью мессенджеров Telegram, Viber, WhansApp или иным способом). КОЛОБАЙК вправе отказать Пользователю в регистрации без объяснения причин на любом этапе.
4.10. Регистрация является обязательным условием для заключения Договора аренды между КОЛОБАЙК и Пользователем.
4.11. Пользователь может изменить номер мобильного телефона, указанный им при регистрации, обратившись в службу поддержки через Приложение или по электронной почте на адрес support@kolobike.by
4.12. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.

5. ПЛАТЕЖИ

5.1. Аренда Пользователем Транспортного средства посредством Приложения осуществляется на возмездной основе. Плата взимается КОЛОБАЙК, в соответствии с тарифами и условиями, предусмотренными Договором аренды.
5.2. Для оплаты аренды Транспортного средства, Пользователь должен привязать к Учётной записи свою банковскую карту, а также пополнить лицевой счет, с которого будут списываться денежные средства в счет платежей, предусмотренных Договором аренды. В случае отвязки платежной карточки от Учётной записи, возможность последующей аренды Транспорта приостанавливается до привязки новой карточки.
5.3. На лицевом счету пользователя отображается сумма денежных средств пользователя, включающая в себя остаток денежных средств после пополнения лицевого счета картой, а также сумма на бонусном счету. 5.4. Для обеспечения возможности пополнения лицевого счета и погашения задолженности, Пользователю необходимо привязать банковскую карту в Приложении путем ввода реквизитов банковской карты на специальной странице Приложения.
5.5. В случае образования задолженности у Пользователя за услуги КОЛОБАЙК, пользователь обязуется погасить ее в течение 60(шестидесяти) календарных дней с момента ее образования.
5.6. Платежи по пополнению лицевого счета совершаются через систему электронных платежей ASSIST (ссылка на сайт www.belassist.by). Допускается использование следующих банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежная системы Assist отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
5.7. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк-эмитент банковской карты.
5.8. Карта Пользователя должна поддерживать технологию 3-D Secure. Пользователю будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на странице банка-эмитента карты.
Приобретать Услуги могут только зарегистрированные в мобильном приложении пользователи. IUS не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при регистрации.
5.9. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту до 30 рабочих дней с момента осуществления возврата, если более длительный срок не установлен внутренними банковскими процедурами. Условия возврата указаны в Договоре аренды.
5.10. КОЛОБАЙК может привлекать иные платежные системы или иных провайдеров услуг для обработки платежей. Следовательно, Пользователю может потребоваться следовать любым условиям таких провайдеров.
5.11. В случае наличия задолженности, КОЛОБАЙК имеет право в одностороннем порядке регулярно запрашивать списание денежных средств на сумму равную сумме задолженности Пользователя до тех пор, пока задолженность не будет погашена.

6. МАРКЕТИНГОВЫЕ АКЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ

6.1. КОЛОБАЙК оставляет за собой право организации и проведения рекламных акций, путем генерации и ограниченного выпуска купонов, позволяющих пользователем получать определенный номинал рекламных(бонусных) баллов.
Бонусные баллы являются собственностью КОЛОБАЙК и используются с целью возможности поощрения пользователей.
Бонусные баллы не являются денежным средством.
Бонусные баллы подлежат отдельному учету и отражаются в составе общего лицевого счета пользователя.
6.2. Купоны предоставляются пользователеям за выполнение определенных условий, таких как привлечение других активных участников(участников совершивших хотя бы одну поездку), использование промо-кода при регистрации Пользователя(начисляется после первой поездки), подтвержденные жалобы пользователей на нарушение правил сервиса другими участниками, третьими сторонами или поломку велосипеда(если таковые будут подтверждены), участие в рекламных акциях и мероприятиях.
6.3. Купоны предоставленные в рамках выполнения условий пункта 6.2. имеют определенный срок действия, в течение которого они должны быть активированы.
6.4. КОЛОБАЙК оставляет за собой право приостановить действие купонов или аннулировать их в любой момент, равно как и сумму бонусных баллов на счету пользователя, в случае нарушения Пользователем или группой лиц правил сервиса или на усмотрение Администрации КОЛОБАЙК, как для группы лиц, так и в рамках акции, по которой данные купоны предоставлялись.
6.5. Максимально допустимая сумму рекламных(бонусных) денежных средств на счету пользователя может достигать 30(Тридцать) белорусских рублей 00 копеек, здесь и далее - Лимит. В случае, если Пользователем достигнут Лимит, возможность использования дополнительных купонов приостанавливается до уменьшения суммы рекламных(бонусных) средств на бонусном счету пользователя.
6.6. Рекламные (бонусные) средства не могут быть конвертированы пользователем в денежные средства и не могут быть предметом возврата денежных средств.
6.7. Рекламные (бонусные) средства не могут быть использованы для оплаты абонементов и аренды более одного транспортного средства за поездку.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Сбор и использование личной информации в связи с использованием Приложения, Сайтов или Транспортного средства, происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки данных КОЛОБАЙК (Политика). Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора аренды.
7.2. Путем присоединения к Соглашению Пользователь выражает согласие с Политикой, в том числе согласие на обработку КОЛОБАЙК в соответствии с Политикой всей полученной в результате использования Сайтов, Приложения и аренды Транспортного средства информации о Пользователе.
КОЛОБАЙК имеет право использовать такую информацию для целей, предусмотренных Политикой.
7.3. КОЛОБАЙК может предоставить любую необходимую информацию (включая вашу контактную информацию), при наличии жалобы, спора или конфликта, которые могут включать несчастный случай с вашим участием и с участием сторонних лиц, и если такая информация или данные необходимы, чтобы разрешить жалобу, спор или конфликт.
При использовании Приложения или Сайта и для целей обслуживания Пользователь также дает свое согласие КОЛОБАЙК на передачу персональных данных и информации аффилированным с КОЛОБАЙК лицам.
7.4. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь соглашается на получение от КОЛОБАЙК любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом форматe, в том числе носящих рекламных характер, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства.
Сообщения или информация могут передаваться Пользователю по указанному при регистрации адресу электронной почты и номеру мобильного телефона (включая привязанные к нему аккаунты в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp и пр.).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. КОЛОБАЙК не несет ответственности за бесперебойную работу Сайта, Приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами устройств Пользователя.
8.2. КОЛОБАЙК не несет ответственности за надлежащее функционирование устройства Пользователя, в случае если устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу Сайта или Приложения.
8.3. КОЛОБАЙК не несет ответственности за отсутствие ошибок при работе Сайта и Приложения, прерывание каналов связи, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в работе третьих лиц, а также недобросовестных действий третьих лиц.
8.4. Пользователь соглашается, что использует Сайт или Приложение исключительно на свой собственный риск.
КОЛОБАЙК не гарантирует предоставление доступа конкретного Пользователя к соответствующим ресурсам и возможность их полноценного использования.
8.5. КОЛОБАЙК не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от КОЛОБАЙК причинам, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
8.6. Действия любых третьих лиц, а также действия платежных систем, операторов связи не являются действиями КОЛОБАЙК, и ответственности за них КОЛОБАЙК не несет.
8.7. КОЛОБАЙК не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.
8.8. Пользователь принимает все необходимые действия для защиты своей учетной записи в Приложении, включая данные, необходимые для доступа в Приложение. Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к Приложению с использованием учетной записи Пользователя. Пользователь подтверждает, что любые действия, осуществляемые в Приложении с использованием учетной записи Пользователя, расцениваются Сторонами как волеизъявление Пользователя.
В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Сайту или Приложению и возможность их использования от имени Пользователя, пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом КОЛОБАЙК в письменном виде либо обратившись в службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Сайта или Приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.
8.9. Пользователь несет ответственность за действия, которые могут вредить сервису в частности, но не ограничиваясь:
- умышленное дизинформирование или ввод в заблуждение других пользователей или третьих лиц об условиях использования сервиса, правилах, рекламных акциях, бонусных баллов, иного;
- использование уязвимостей сервиса для получения дополнительных преимуществ или предоставления другим пользователям подобных преимуществ, например уклонения от уплаты или уменьшение суммы за пользование Транспортом, получение дополнительных купонов или рекламных(бонусных) баллов, иного;
- неправомерное использование фирменной символики, товарного знака, рекламирование услуг сервиса без согласования с администрацией сервиса, размещение промо-кодов на платной основе на рекламных площадках.
8.10. За действия, описанные в пункте 8.9, КОЛОБАЙК оставляет за собой право ограничивать Пользователя в возможности использования услуг сервиса, вплоть до полной блокировки учетной записи, налогать штраф до 500(Пятьсот) белорусских рублей, а также требовать от Пользователя компенсации вызванных его действиями убытков.
8.11. КОЛОБАЙК не несет ответственности за травмы или ДТП, вызванные не соблюдением Пользователем правил дорожного движения, правил сервиса или небрежнем отношением к личной безопасности(езда без шлема, езда по непреспособленным для этого поверхностям(лестницам, бордюрам, иным)).
8.12. В случае нарушением Пользователем пункта 5.5, Пользователь обязуется выплатить неутойку в размере 2 базовых величин дополнительно к стоимости сервиса. Пользователь соглашается с тем, что пользуясь сервисом и принимая настоящую Оферту он ознакомился с пунктами 5.5. и 8.10, и осознает последствия вытекающие из их нарушения.
8.13. В случае нарушения Пользователем условий пункта 4.5., а именно умышленной передачи учетной записи третьему лицу, Пользователь выплачивает штраф в размере 200(Двести) белорусских рублей 00 коппек в пользу КОЛОБАЙК, а рекламные (бонусные) средства переданной учетной записи будут полностью аннулированы.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию – 10 календарных дней.
9.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению посредством переговоров или в претензионном порядке, споры между Сторонами подлежат рассмотрению судом по месту нахождения КОЛОБАЙК.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и действий, направленных или совершенных посредством Приложения, Сайта, с использованием телефонного номера Пользователя или адресов электронной почты.
10.2. КОЛОБАЙК уведомляет об изменении своих реквизитов посредством Приложения или Сайта. Пользователь уведомляет об изменении своих данных посредством их изменений в Учетной записи Пользователя.

11. РЕКВИЗИТЫ КОЛОБАЙК:

Общество с ограниченной ответственностью «КОЛОБАЙК»
220090, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Кольцова, д.19, пом. 1H
УНП 193249015, ОКПО 502996655000
Р/с BY09 TECN 3012 1731 3000 0000 0010 в ОАО «Технобанк», Республика Беларусь,
г. Минск, г. Минск, ул. Кропоткина, д.44
БИК: TECNBY22
E-mail: contact@kolobike.by